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Susana H.
LÉRIDA
Opinión sobre Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio
Al tratarse de un curso online creía que no iba a tener apoyo. Me equivoqué. Sin duda alguna la tarea de los tutores ha sido fundamental para llevar a cabo el desarrollo de mi formación. Lo recomiendo 100%
Daniela A.
PONTEVEDRA
Opinión sobre Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio
Durante el curso me surgieron algunas dudas a la hora de saber como aplicar lo aprendido. Me sentí muy apoyada por los tutores y esto me llevo a sentirme segura y realizar el curso sin duda alguna. Ha sido una experiencia muy enriquecedora.
Patricia P.
NAVARRA
Opinión sobre Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio
Creo que las estaciones de servicio cumplen con una función primordial en la sociedad. El tema que más me ha llamado la atención ha sido el de la calidad de servicio y el cuidado de la imagen en las estaciones de servicio.
Fernando R.
CASTELLÓN
Opinión sobre Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio
Con esta formación he actualizado mis conocimientos en el ámbito de la atención al cliente, Me ha sorprendido la amplitud del temario y lo que mas me ha gustado han sido las autoevaluaciones para poner a prueba todo lo estudiado en cada unidad.
Ramón J.
ALMERÍA
Opinión sobre Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio
He aprendido mucho gracias a este curso. Creo que la calidad es de gran importancia en todas las empresas y negocios y el trato al cliente pasa por tener esta calidad. Sin duda alguna me parece un curso increíble.
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- Gestión de la calidad.
- Ventajas.
- Errores y prejuicios más corrientes.
- Aspecto personal.
- Indumentaria.
- Observar al cliente.
- Comunicación no verbal.
- Elementos y barreras de la comunicación.
- Comunicación verbal con el cliente.
- Detección de necesidades.
- Información y asesoramiento al cliente.
- El Sondeo.
- Información y asesoramiento al cliente.
- Asertividad.
- La armonía de colores.
- La armonía de las formas.
- Los volúmenes de presentación.
- Técnicas de captación del deseo y estimulación del deseo de compra.
- Etapas de la negociación.
- Desarrollo del interés y la satisfacción del cliente. Presentación de beneficios.
- Tratamiento de las objeciones. Comportamiento ante las objeciones de los clientes.
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Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.
Nuestros procesos de enseñanza están certificados por AENOR por la ISO 9001 y 14001.
Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.
Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.
En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.
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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es
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* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es
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Una estación de servicio es una empresa donde su actividad principal se basa en la venta al público tanto de combustibles para automotores, que provienen de la destilación del petróleo como son la gasolina, el gasoil, el gas natural comprimido, etc., contando de manera general con actividades anexas de diferentes ámbitos como la venta de productos comestibles o servicios de restaurante.
En una estación de servicio el trabajador cumple la tarea de surtidor de combustible para nuestro vehículo, y a este se le llama expendedor o despachador de gasolina.
En el contexto empresarial las estaciones de servicio son fundamentales. Ya que cumplen una función necesaria para la sociedad actual. Por la función que cumplen la ubicación de estas se mantiene como un factor muy importante. En el momento de elegir la estación de servicio, se deben de tener en cuenta factores como el precio, el servicio ofrecido y las promociones, puesto que con estas últimas se consiguen fidelizar a los clientes.
Para ofrecer una mayor calidad en una estación de servicio debemos de:
¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.
Dentro de una empresa la importancia de la imagen personal en el trabajo radica en que se tiene un poderoso impacto tanto interno como externo que pueden ayudar a lograr tus metas personales y profesionales. La imagen se puede convertir en el mejor aliado de los trabajadores.
Esto se debe a que la imagen personal forma parte de la comunicación no verbal hay que gestionarla de forma eficaz para que funcione a favor en el momento de comunicarse. La manera de vestir, la higiene, la gestualidad, la postura corporal, el paralenguaje, y también las palabras que se utilizan a la hora de transmitir un mensaje.
Conocemos como cliente aquella persona o entidad que lleva a cabo la compra de bienes o servicios que ofrece una empresa. La palabra cliente también puede llegar a ser utilizada como sinónimo de comprador. El cliente puede llegar a comprar un producto y luego consumirlo o simplemente comprarlo para que lo disfrute una tercera persona.
El servicio al cliente engloba todas aquellas acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, realizándose para cumplir y añadir una mayor satisfacción del producto o servicio.
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