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Tania N
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
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Marta G
MADRID
Opinión sobre Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
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Lucas B
BUENOS AIRES
Opinión sobre Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
BUEN CURSO, BUENOS PROFESORES, LO RECOMIENDO!
Ruben M
MÁLAGA
Opinión sobre Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
Los profesores fueron muy atentos en todo momento, lo recomiendo
Marisa R
BUENOS AIRES
Opinión sobre Curso de Estrategias de Servicios: Calidad y Orientación al Cliente
El curso me ha parecido que tiene muy buen enfoque y es muy útil
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La mayoría de las empresas están muy preocupadas con la mejora de forma continua de la calidad, atención y servicios que ofrecen al cliente, con el fin de mejorar su satisfacción, y es que esta es una de las principales prioridades estratégicas por las que se rigen las empresas, por este motivo tienen presupuestos orientados exclusivamente a la mejora continua de estos aspectos tan fundamentales para la reputación y en consecuencia el beneficio económico de la empresa, traduciéndose en miles de euros gastados al año en estos aspectos.
Este servicio de calidad es cada vez más importante por el hecho de que los clientes cada vez cambian más rápido de expectativas y demandas respecto a una determinada empresa, por lo que estas deben estar preparadas y optimizadas para conseguir la satisfacción de sus clientes.
Para cumplir con las expectativas de los clientes, es fundamental saber cuáles son los puntos más importantes de satisfacción a cumplir para usar los recursos en suplir dichos puntos.
A continuación vamos a ver una serie de estrategias que son interesantes de implementar en una empresa para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente:
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