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Cuando hablamos de CRO estamos refiriéndonos al Conversion Rate Optimization, este se compone de varias técnicas que tienen como finalidad optimizar la tasa de conversión, es decir, el número de visitas a una web que conseguimos que se conviertan en clientes o realicen otra acción que teníamos como objetivo en la estrategia de marketing como puede ser el registro de información para la adquisición de leads. Estas técnicas forman parte de una estrategia de marketing online, el CRO consiste en el número de conversiones que se consiguen entre el número de visitas por 100, gracias a esta operación conseguimos la tasa porcentual con la que podemos comenzar a trabajar para aumentarla a través de diferentes acciones.
Cuando diseñamos la estrategia de CRO no se tiene como objetivo aumentar el número de visitas que recibe una web, sino aumentar el número de conversiones con las mismas visitas, logrando así un mayor porcentaje sin la necesidad de crecer el tráfico, logrando así un crecimiento exponencial cuando se diseñe la estrategia de aumento de tráfico web. Para poder establecer esta estrategia se tendrá que realizar una segmentación efectiva, además estos profesionales suelen tener una elevada creatividad.
La conversión cómo se mencionó anteriormente consiste en completar de forma exitosa una acción que es clave en nuestro negocio, existen diferentes tipos de conversiones que se deben de tener en cuenta a la hora de diseñar la estrategia, la mayoría de ellas suelen centrarse en acciones para diseñar el embudo de conversión o funnel de marketing. Entre las conversiones que podemos determinar encontramos:
La estrategia de optimización en la tasa de conversión sigue una serie de fases que se han de tener en cuenta para completar la estrategia. Estas fases son las siguientes: