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Pedro José R.
MURCIA
Opinión sobre Máster en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria
El temario de este master en me parecía interesante y lo he realizado para ampliar mis conocimientos sobre la utilización y cuidado de la voz en la atención telefónica. Gracias a Euroinnova lo he conseguido de la forma más cómoda posible pudiendo compaginarlo con mi vida laboral.
Lucía M.
CÁDIZ
Opinión sobre Máster en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria
El Master me ha sorprendido gratamente por sus contenidos. Gracias a este Master en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica he aprendido desde técnicas para tener más éxito en las ventas hasta técnicas para rehabilitar mi voz. Es un Master muy interesante con un temario muy currado.
Daniela R.
BARCELONA
Opinión sobre Máster en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria
La relación calidad-precio es bastante buena. Este máster me ha aportado muchas cosas buenas, he adquirido conocimientos sobre los cuidados de la voz y anatomía de esta que harán que mi trabajo se vea muy beneficiado. Lo recomiendo.
Guillermo F.
MADRID
Opinión sobre Máster en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria
Me ha parecido una formación muy didáctica y llevadera. Además que el Master en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica cuente con una titulación universitaria le da un atractivo extra a la acción formativa. El precio es muy competitivo.
Irene F.
PONTEVEDRA
Opinión sobre Máster en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica + Titulación Universitaria
La voz es uno de los pilares fundamentales en cuanto a la atención telefónica, ya que depende de como hables al cliente para que este perciba una calidad más alta o baja de la atención. Por eso me decanté por este Master en Cuidados de la Voz en la Atención Telefónica, además la metodología online me permitía compaginarlo con mi trabajo actual. Lo recomiendo.
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La voz que se proyecta a los clientes en una empresa es muy importante, por lo que debe ser una persona que utilice su voz de forma clara para comunicarse. Con esta formación conocerás la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados que se deben tener con la voz.
Las personas que utilizan su voz como herramienta de trabajo, necesitan adquirir los conocimientos y habilidades profesionales para poder realizar con éxito la captación y satisfacción de los clientes de la empresa.
Cuando se habla de atención telefónica, nos referimos a la persona que atiende el teléfono para convertirse en la imagen de la empresa frente a los clientes. Las funciones de la atención telefónica engloban la representación de la empresa en las dudas de los clientes, extender la llamada a otro departamento si fuera necesario, satisfacer las necesidades dentro de lo posible de la persona que ha llamado.
En definitiva, es necesario ser conscientes que debido al éxito o fallo de la atención telefónica se pueden conseguir nuevos clientes o perderlos, por lo que es importante tener un amplio conocimiento en los cuidados de la voz que representa la empresa en ese momento.
Se debe tomar importancia en ciertos aspectos para conseguir una atención telefónica que lleve a conseguir buenos resultados a la empresa. Algunos de estos aspectos son:
Estos trucos pueden servirte para que cuides tu voz:
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