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Darío N. L.
MURCIA
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Rosa P. E.
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Luis H. V.
TOLEDO
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María G. R.
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Alberto U. C.
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El mundo digital ha experimentado un exponencial crecimiento en los últimos años, donde la digitalización de los servicios ha cobrado gran importancia para instituciones públicas y privadas, y para pequeños y grandes negocios.
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El negocio digital está arrasando con fuerza en todos los sectores empresariales. Podemos decir que es aquel modelo de negocio que utiliza servicios digitales y canales de comunicación como piezas fundamentales en sus actividades empresariales.
Un negocio tradicional se convierte en Digital Business cuando se digitaliza para, así, satisfacer las necesidades del mercado actual y sobre todo a sus clientes. Aparte también de adaptarse a las nuevas tecnologías y exigencias del mercado.
Dentro de los tipos de Digital Business encontramos:
Ambos conceptos van ligados el uno con el otro. Para llevar a cabo un buen marketing, necesitamos conocer el comportamiento del consumidor y no podemos conocer éste sino realizamos una buena investigación de mercado.
El comportamiento del consumidor está cambiando, anteriormente era un consumidor pasivo, ahora es un consumidor inteligente, con mucha más información a su alcance. Hemos pasado de un consumidor a un prosumidor (consumidor activo).
Actualmente el consumidor tiene múltiples alternativas, cuyo modelo de costes es menor, a la hora de comprar un producto o servicio. Al poder comprar por internet, el usuario puede:
Todo ello entre las distintas alternativas que ofrece el mercado actual.
En cuanto a la investigación de mercado debemos saber exactamente qué necesitamos conocer sobre el comportamiento del consumidor.
Observando las redes sociales podemos obtener información como:
Los métodos utilizados permiten realizar una investigación de mercado rápida y sólida:
Los visitantes que proceden de los buscadores son los más cualificados y motivados que recibe un sitio web. El marketing en buscadores hace referencia a las acciones que llevamos a cabo para promover una web aumentando su visibilidad en las páginas de resultados, es lo llamado posicionamiento web.
Dentro de esta tipología, destacamos dos tipos:
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