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Marta R
BARCELONA
Opinión sobre Máster en Mantenimiento de Servicios de Telefonía + Titulación Universitaria
Con este Master he aprendido a implementar servicios en el equipo de telefonía para habilitar funcionalidades en la organización según especificaciones recibidas. Ha superado todas mis expectativas y ahora, me siento cualificado para adentrarme al mundo laboral.
Francisco
VALENCIA
Opinión sobre Máster en Mantenimiento de Servicios de Telefonía + Titulación Universitaria
El principal impulso que me llevó a matricularme en este master fue la duración. Al no tener una duración tan extensa, me convenía realizarlo para conseguir la titulación en el menor tiempo posible. 100% recomendable.
Gabriel
TERUEL
Opinión sobre Máster en Mantenimiento de Servicios de Telefonía + Titulación Universitaria
Gracias a este Master Telefonía he afianzado mis conocimientos en esta área. Ejercer como experto en interconexión de redes, siempre ha sido mi sueño y con esta formación estoy más cerca de cumplirlo. Le falta más contenido audiovisual.
Eduardo
SEGOVIA
Opinión sobre Máster en Mantenimiento de Servicios de Telefonía + Titulación Universitaria
Realicé este Master Telefonía por el precio, salidas profesionales y temario. He aprendido sobre el mantenimiento y reparación de problemas en servicios de telefonía. El tutor me ha facilitado avanzar en la acción formativa, resolviendo todas mis dudas en el menor tiempo posible.
Alejandro
GRANADA
Opinión sobre Máster en Mantenimiento de Servicios de Telefonía + Titulación Universitaria
El ámbito de las comunicaciones siempre ha captado mi atención y este master era una oportunidad para completar mi formación. En general, está bastante completo y me ha aportado gran cantidad de nuevos conocimientos sobre telefonía. Lo recomiendo
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- Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros
- Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad
- Interfaces en función de la tipología de red
- Normativas de seguridad
- Interfaces
- Módulos
- Cables
- Segmentación de redes
- Algoritmos de encaminamiento
- Interconexión de área local (RAL-RAL)
- Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)
- Interrelación de los servicios
- Implementación en los equipos de la red local
- Servicios de interconexión
- Perfiles de los servicios
- Clasificación según sus funciones
- Servicios soportados
- Pila de protocolos TCP/IP
Introducción
Modelo OSI
Niveles. Descripción de cada uno
- Descripción
- Usos
- Tipos
- Implementaciones
- Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales
- Enmascaramiento y redirección
- Filtrado de paquetes
- Características
- Criterios
- Ventajas
- Lista de las principales normas
- Características destacadas de cada una
- Carga mediante ficheros
- Modificación de parámetros
- Actualización de firmware
- Conexiones locales y remotas para configuración
- Descripción
- Uso
- Funciones principales
- Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características
- Tipos de prueba
- Selección, conexión y configuración de la herramienta
- Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes
Elementos a monitorizar
Herramientas a utilizar
Pasos a seguir
Resultados del proceso
Listas de comprobación
- Clasificaciones
Locales, remotas
Equipos afectados
Impacto en los servicios
Servicios afectados
Etc
- Ejemplos
- Analizadores de protocolos
- Herramientas «help-desk»
- Aislamiento y diagnóstico de incidencias
Técnicas utilizadas
Herramientas
- Los planes de contingencia
- Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias
Gestión de incidencias en ITIL
Organización de un centro de atención al usuario
- Topologías: Malla, estrella…
- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional…
- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas
- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS
- Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración
- Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente)
- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...)
- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323
- TDM: Descripción y servicios
Proporcionados por el Terminal
Proporcionados por la red
- IMS: Descripción y servicios
Proporcionados por el Terminal
Proporcionados por la red
- Centrales TDM
- Centralitas (IP/TDM)
- Descripción del concepto IMS
- Descripción
- Escenario(s) genérico(s) de llamadas
- Genéricos (TDM)
- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...)
- Contadores estadísticos
- Tratamiento y reporting de estadísticas
- Feedback-> Mantenimiento Preventivo
- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc
- Listado y descripción de servicios disponibles
- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles
- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface)
- Configuración/personalización de servicios
- Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados
- Procedimientos de verificación de activación/configuración
- Ejemplos
- Descripción detalladas de contadores estadísticos
- Análisis de contadores estadísticos e informes asociados
- Pruebas correspondientes
- Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios
- Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados
- Análisis y diagnóstico de información de alarma
- Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing
- Casos prácticos y ejemplos
- Implementación de procedimientos de resolución de incidencias
- Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento
- Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento
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Los servicios de telecomunicaciones consisten en transmitir datos e información a través de las redes de telecomunicación. Estas redes van a estar compuestas por equipos electrónicos. Este servicio incluye tanto la posibilidad de realizar llamadas telefónicas, mandar un correo… En conclusión, son el conjunto de redes que nos permiten comunicarnos con las personas a través de los medios tecnológicos.
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Estos servicios abarcan varios tipos de telecomunicaciones. Estaos pueden ser:
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