Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional
Sara Adorna
SEVILLA
Opinión sobre MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al Público en Floristería
Sara Adorna, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?
Trato al cliente, norvativas y contabilidad
Sara Adorna, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
La parte administrativa de la empresa
Sara Adorna, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?
Nada
Celia Carro
MURCIA
Opinión sobre MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al Público en Floristería
Celia Carro, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?
Gestión de un negocio de flores, aspectos legislativos y administrativos etc
Celia Carro, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
La amplitud del temario.
Celia Carro, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?
Más dibujos y fotos
Rut García
RIOJA (LA)
Opinión sobre MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al Público en Floristería
Rut García, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?
Además del estar muy bien estructurado en cuanto a definiciones de materiales, soportes, técnicas y objetivos, lo que me ha gustado es la parte de las composiciones de floristería, en concreto los capítulos dedicados a la flor cortada y a su manipulación, toda la teoría del color y amplia variedad de materiales.
Rut García, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?
Ya que el trabajo de la flor es muy manual, hecho de menos alguna explicación mediante video tutorial en el que un profesional explique fuera del papel cómo se realiza una composición floral.
Rut García, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?
El querer complementar mi formación para mi trabajo actual fuera del trabajo. Y después de ver varios cursos, éste me pareció de los más completos y al mejor precio.
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Es importante para tu cliente sentirse en buenas manos cuando están adquiriendo un producto, en este sentido, como responsable de tu negocio deberás preocuparte por desempeñar un buen servicio de atención al público que marcará la diferencia durante su experiencia de compra. Ofrecerle consejo y asesoramiento será clave para asegurar su confianza y fidelidad hacia la marca. Todo esto se verá reflejado posteriormente en algunos beneficios para la empresa, entre los que destacamos:
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Para lograr una excelente gestión de tus ventas, tienes que tratar de anticiparte a las necesidades de los clientes mediante análisis y poder atenderlos de forma adecuada. Es fundamental que cuides los procesos e intentes hacerlos lo más eficientes y dinámicos posibles para no fomentar la insatisfacción de los clientes y se sientan valorados cuando entren a su local. Posteriormente, tendrás que tratar de medir su satisfacción y llevar un seguimiento para realizar los cambios necesarios en este proceso y adecuar las acciones a las necesidades que se observan.
Tener en cuenta este tipo de detalles impulsarán tu negocio de floristería hacia el éxito, potenciando sus capacidades de mejora y favoreciendo la creación de un vínculo intenso con los clientes, que se sentirán bien aconsejados y satisfechos con el servicio que le ofrecemos, ya que se ajustará perfectamente a sus necesidades.
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